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　　長沙綠地中心項目，是楷林物業(yè)湖南分公司首個外接項目，自2019年初進駐以來，綠地中心項目團隊始終致力以高品質服務，打造更加綠色、健康、高效的商務辦公空間，為客戶帶來持續(xù)的價值提升。

　　近日，楷林物業(yè)綠地中心項目部接連收到了兩封來自樓內客戶的感謝信。一封來自杭州中梁恒置業(yè)有限公司，一封來自長沙市精美文化傳播有限公司，客戶對于楷林物業(yè)“把客戶放在第一位的服務精神”、“一絲不茍的工作態(tài)度”和“熱情周到的貼心服務”表示認可和感謝。

　　這樣的感謝信，不僅是對長沙綠地中心項目服務團隊進駐一年來的認可，也是對楷林物業(yè)的激勵和鞭策，更是楷林物業(yè)一直以來不斷前進的動力源泉。

　　克服困難，堅守品質與時間賽跑

　　回顧年初，長沙綠地中心項目的進場時間，從原定的正月十五提前至正月初四，為了保證能為客戶提供最高品質的服務，楷林物業(yè)的服務團隊舍棄與家人團聚的時間，提前一天趕回長沙，投入項目的服務工作。

春節(jié)期間供應商都已休假，無法提供綠地中心項目所需的各類物資怎么辦?從其它項目調撥物資，務必滿足綠地項目的需求。

　　春節(jié)期間員工餐廳和員工宿舍都還來不及解決，怎么辦?沒有餐廳就從長沙楷林國際的餐廳送餐過去，私家車貢獻出來給同事們當通勤車用。

　　僅入場半個月，楷林物業(yè)綠地中心項目服務團隊就獲得了綠地集團領導的認可：“我們真切的感受到了楷林物業(yè)這個團隊的凝聚力，在這么短時間內，就能組建這樣一個優(yōu)秀的團隊為我們提供這樣高品質的服務，選擇楷林物業(yè)當合作伙伴，我們沒選錯!”

　　主動服務 協助客戶準時開業(yè)

　　2月份，客戶陸續(xù)入駐長沙綠地中心項目，楷林物業(yè)服務團隊在第一時間登門問詢，協助客戶進行開業(yè)前的籌備工作：如工程團隊在第一時間解決門鎖、空調及用水用電等方面的問題;客服團隊對各種問題進行耐心、細致的解答，甚至是一些不屬于物業(yè)管轄范圍內的工作，服務團隊也會盡全力做好協助工作。

　　客戶如期開業(yè)，讓我們覺得，再多的付出也是值得的。

　　居安思危 消防演習保安全

　　入駐客戶越來越多，長沙綠地中心項目服務團隊及時組織樓內客戶進行消防安全演習活動，用真實的圖片資料和火災案例，為大家介紹分析火災發(fā)生的原因，詳細介紹如何預防火災，增強全員安全意識，有效遏制火災事故的發(fā)生。讓客戶參與實際操作、加深印象，提升每一位客戶面對突發(fā)事件的應變能力及自我保護能力。

　　舍棄眼前利益 創(chuàng)造持續(xù)的價值提升

　　在細致的研究綠地中心項目現狀之后，服務團隊舍棄眼前利益，自籌資金對長沙綠地中心項目停車場照明和停車場收費系統進行改造：對原來的普通照明進行升級改造，實現“平時微亮，來人來車時高亮”的智能照明方式，不僅提升照明質量也更加節(jié)能、環(huán)保，經實際測算，改造后節(jié)能率達30%，月均節(jié)約能耗費用近萬元;對停車場收費系統進行升級改造，通過更新監(jiān)控系統、軟件系統，新增月租車輛快速通道、無牌車掃碼進出場、電子停車券發(fā)放、微信預繳費等功能，讓無人值守的停車場通行更加高效，為客戶帶來更加便捷的商務辦公出行體驗和持續(xù)的價值提升。

　　客戶的認可，是我們前進的動力源泉

　　在2019年前三季度，綠地控股集團湖南房地產事業(yè)部客戶服務中心邀請第三方進行的神秘顧客暗訪中，楷林物業(yè)所服務的長沙綠地中心T1棟連續(xù)三次獲得綜合得分第一名。

　　作為市場化拓展道路上的重要收獲，楷林物業(yè)集結了優(yōu)秀的服務團隊，致力于將長沙綠地中心打造為綠色、高效、高端商務辦公的新標桿，努力提升客戶體驗感，讓服務更貼合、體驗更細膩、辦公更愉悅。

　　每一位客戶的認可，對我們來說都是莫大的支持和肯定，楷林物業(yè)永遠將主動服務放在第一位，重視每一份服務承諾，用心去理解客戶的需求和存在的問題，始終懷著謹慎之心關注服務的每一個環(huán)節(jié)，將“讓商務生活更美好”的品牌愿景鐫刻心中，落于實處。